Vous pouvez dire à vos utilisateurs d'ajouter votre adresse De à leurs contacts lorsqu'ils terminent leur commande, ce qui, s'ils le font, les aidera beaucoup.
Sinon, j'essaierais d'obtenir un journal de certains de vos utilisateurs. Parfois, ils ont des détails sur la raison pour laquelle il a été signalé comme spam dans les en-têtes du message, que vous pouvez utiliser pour modifier le texte.
Autres choses que vous pouvez essayer :
- Inscrivez le nom ou l'adresse de votre site dans l'objet
- Conservez tous les liens dans le message pointant vers votre domaine (et non email.com)
- Inscrire une adresse ou d'autres informations de contact dans l'e-mail